Ajuda do Sistema de Atendimento e CRM Grátis

Erro na Atualização

Alguns usuários que já atualizaram o sistema podem enfrentar problemas para atualizar para a nova versão.

O Erro se dá pela existência de um arquivo temporário que deveria ter sido removido na ultima atualização e não foi, por algum motivo.

Para solucionar o erro é necessário deletar manualmente o arquivo.

Para tanto, localize no dirétorio de instalção do programa o arquivo helpdeskold.exe e apague-o.

Agora o sistema atualizará normalmente.

Erro Run-Time Error 91

Alguns usuários que estão utilizando a versão 1.2.2 do sistema estão vendo esse erro ao fazer o login.

Para corrigir o problema é necessário desisntalar esta versão e instalar uma versão mais atual do sistema.

Para tanto, siga os seguintes passos:

  • Faça o download da versão mais recente na página de downloads
  • Desinstale o programa acessando O Painel De Controle -> Adicionar e Remover Programas do seu windows.
  • Instale a nova versão do sistema

Esta nova versão já possui um sistema de auto-atualização que permitirá uma atualização mais fácil quando for necessário.

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Novidades

Google Sites

O sistema agora também é compatível com o Google Sites.
Acesse o Tutorial para ver como instalar o sistema em um site hospedado no Google Sites.

Lançado Antendimento .NET 5

Foi lançada a versão 5 do módulo de Atndimento.
Esta versão foi inteiramente reescrita sem o uso de qualquer componente externo.
Desta forma os problemas que alguns usuários enfrentam pela falta de determinados componentes não mais ocorrem.

Lançado Módulo de Atendimento WEB

Foi lançada em versão Beta o Módulo de Atendimento 100% online.
Com este módulo de atendimento não é necessário fazer nennum tipo de instalação no computador que fará o atendimento.
Ainda é recomendável fazer o download do sistema e instalar, mas não é mais necessário.
Para acessar o módulo de atendimento faça login no seu painel de controle e clique no botão Abrir Atendimento.