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Atendimento Online - Ferramenta Eficaz?
Empresas da aréa de saúde, turismo, lazer entre outras, já aderiram a moda do atendimento online, seja ele através de ferramentas como ICQ, MSN ou pelo próprio site da empresa.
A comodidade vem tomando conta da vida do ser humano facilitando alguma vezes, além de consultar o produto e preço o consumidor pode fazer a comparação de ambos, através de informações do atendimento online.
Para melhorar o atendimento e saber como anda sua empresa, profissionais tem criados setores dentro da empresa chamado: "marketing direto", para orientar e ouvir as dúvidas e reclamações de seus clientes.
Outra realidade é a necessidade de ter um curso flexivel, e hoje em dia há várias empresas que apelam para soluções online para treinar seus empregados.
Então dá pra atacar aqueles que querem emprego, e também aqueles que têm emprego e a empresa esta pagando. Uma solução flexivel seria cursos online ou treinamento in company.
Mas nem tudo parece ser uma maravilha no quesito atendimento online, em alguns casos como empresas de consultoria e Rh, essa ferramenta passa ser uma furada. Diversas pessoas reclamam de pagar um valor x por mês após cadastrarem seus curriculos e nunca serem chamados pra vaga nenhuma.
Então abram o olho, até que ponto o atendimento online pode ser eficaz?
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