Introdução

O sistema Atendimentográtis é um sistema que atende à 2 necessidades básicas de um software de CRM.

CHAT

Permite a conversa em tempo real entre os usuários do site e os atendentes do sistema.

Helpdesk

Através de tickets de suporte pode-se gerenciar as solicitações dos clientes, de forma classificada e eficiente, segregando as solicitações em Abertas, Aguardando Atendentes, Aguardando Clientes e Fechadas.

Desta forma pode-se responder às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente.

Tecnologia

O sistema faz uso de uma plataforma Cliente-Servidor em um misto de sistema Browser e Não Browser.

As funções de alertas de tickets e chat são realizadas em um software instalado no computador Atendente.

Todas as outras funções são acessadas via Browser.